Atención al cliente
¿En qué podemos ayudarte?
Con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos, nos interesa conocer la causa por la que un producto ha fallado. Al informarnos de un defecto, nos ayudas a mejorar nuestros productos. Además, desmontamos y clasificamos las piezas para reutilizar las materias primas. Para evaluar cuidadosamente las reclamaciones, analizamos las luminarias defectuosas y abonamos el importe de la factura tras la comprobación. Atención: le enviaremos una factura, pero con un plazo de pago de 90 días.Abonaremos el importe de la factura si recibimos la devolución dentro de ese plazo de 90 días.
Tengo una bombilla fundida
Rellena el siguiente formulario con la mayor cantidad de información posible. Te responderemos lo antes posible.
Atención:compruebaaquísi el producto sigue estando en garantía.
Aspectos a tener en cuenta a la hora de notificar una luminaria defectuosa
- 7 años de garantía (excepto Eyeleds y Emergency Packs);
- Sustitución en unos 10 días laborables;
- Una vez recibido el formulario de RMA, dispone de un plazo de 3 meses para realizar la devolución;
- Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del cliente;
- MIYOno se pueden devolver;
Una vez recibido el artículo defectuoso, lo revisaremos y determinaremos el importe final del abono. Se le informará al respecto a través de la información que figura en la factura de abono.
¿No es cliente directo? Póngase en contacto con su proveedor. ¿No es posible? En ese caso, estaremos encantados de ayudarle. Para ello, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico.