Customer Support

Korte uitleg over het invullen van de formulieren

  • Naam en bedrijfsgegevens worden automatisch vanuit de browser ingevuld (indien eerder al een keer ingevuld)
  • Bij orderinformatie kan je met behulp van het + teken een nieuwe regel toevoegen
  • Automatisch invullen van artikelnummers gebruik de knop "zoeken" (in blauw)
  • Controleer hier of uw product nog onder de garantie valt.

Om de kwaliteit van onze producten te verbeteren, zijn we ge├»nteresseerd in oorzaken waarom een product defect is gegaan. Door deze oorzaken te registreren en daarna te analyseren helpt u ons product te verbeteren Daarnaast demonteren we de onderdelen en worden deze gesorteerd per materiaal aangeboden om de grondstoffen te hergebruiken. Om dit proces goed te kunnen monitoren en te zien of een klacht terecht is, crediteren we defecte armaturen pas nadat we ze hebben ontvangen en grondig hebben geanalyseerd. Let op: we versturen u dus wel een factuur, maar dit is met een betalingstermijn van 90 dagen. We crediteren uw factuur als we uw retourzending binnen deze 90 dagen ontvangen