Información de contacto

    Siempre estamos disponibles para responder a las preguntas que tenga o para ayudarle de la mejor forma que podamos.
  Nuestra dirección
    Illuxtron International B.V.
    Marie Curieweg 13
    4389 WB Vlissingen
  Número de teléfono
    +31(0)85 773 63 60
  Correo electrónico
    sales@illuxtron.com

Regiones

Illuxtron International opera en países de todo el mundo. Solo tiene que hacer clic en una región y verá automáticamente al responsable de ventas de dicha región. No dude en hacerle cualquier pregunta que necesite.

Equipo de ventas

Judith Keirsmaekers

Chief Commercial Officer (CCO)

Marcel Schaddelee

Senior Area Sales Manager D-A-CH

Raimond van Bommel

Senior Area Sales Manager UK / Nordic

Arno Stodel

Senior Area Sales Manager Nederland

Pascal Dierkx

Area Sales Manager Nederland

Bianca van Duivenboden

Inside Sales Representative

Marieke Sinnecker

Inside Sales Representative

Laura Brinkman

Inside Sales Representative

Willyam Breen

Manager Quality Support & Training

Quinten van de Vrie Sr.

Business Development Manager

Servicio al cliente

    Nuestro responsable de calidad y formación está disponible para ayudarle con la asistencia técnica o con preguntas acerca de defectos. Junto con usted analizará el problema y encontrará una solución adecuada.
 
    Nunca tiramos productos defectuosos. En vez de ello, pedimos a nuestros clientes que nos envíen el producto en cuestión y empezamos a analizar y comprobar minuciosamente cuál puede ser el motivo del defecto. En la mayoría de los casos, el problema se debe al entorno eléctrico de las luminarias instaladas. Uno o varios de nuestros ingenieros visitarán el proyecto para hallar el problema. Podemos decir orgullosos que hasta la fecha siempre hemos encontrado una solución que satisficiese a nuestros clientes.
  Haga clic aquí para obtener nuestro formulario de devolución en el formulario de condiciones

Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Quizás encuentre las respuestas leyendo nuestras preguntas frecuentes.

¿Cuál es nuestra misión y filosofía?

Trabajamos todos los días para encontrar y fabricar soluciones de iluminación innovadoras lo más cómodas y sencillas posible que no sean dañinas para el medio ambiente.

¿Qué nos distingue de nuestra competencia?

Illuxtron International se distingue de su competencia en muchos sentidos. Dado que somos relativamente pequeños en comparación con las grandes multinacionales, podemos hacer negocios de forma flexible. Todos nuestros empleados trabajan codo con codo, por lo que pueden encontrar soluciones rápidamente. Ni siquiera nos supone un problema adaptar o personalizar un producto actual a petición del cliente. Todos nuestros materiales pueden montarse de diferentes maneras, por lo que nos resulta posible ofrecer una amplia gama de productos sin desperdiciar materiales. Esto no solo es bueno para el medio ambiente, sino que mantiene nuestros precios lo más bajos posible.

Este sitio web pone de manifiesto que Illuxtron International trabaja con proveedores líderes en el mercado. ¿Quiénes son dichos proveedores?

Trabajamos con varios proveedores importantes, como: TCI, Cree, Seoul Semiconductors, Nichia, Lumileds, TE Electronics, Wieland y Bergh Hybrid Circuit.

¿Dónde puedo encontrar los precios de los productos?

Para obtener esta información, tiene que ponerse en contacto con uno de nuestros representantes de ventas internos. Seleccionando «Contacto» y «Equipo de ventas» encontrará su información de contacto. También puede llamar a nuestro número de teléfono general: +31 (0)857736360 o puede enviarnos un correo electrónico a sales@illuxtron.com.

¿Dónde puedo encontrar fichas técnicas y archivos LDT?

En nuestro sitio web de productos (http://www.illuxtron.eu/) encontrará fichas técnicas y archivos LDT para descargar.

¿Cómo sé cuál va a ser el periodo de espera de mi pedido?

El periodo de espera depende del tamaño del pedido y de si tenemos o no reservas del producto.

Me gustaría convertirme en cliente. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?

Vaya a «Contacto» en este sitio web. Verá una sección llamada «Regiones». Al hacer clic en «Regiones» verá un mapa donde podrá elegir su país, y la persona de contacto para su región aparecerá automáticamente. Póngase en contacto con él para obtener más información sobre cómo convertirse en un cliente nuevo.

What is the influence of power quality to our luminaries?

According to the lighting norms all of our products are fulfilling the immunity test of 1000V (EN61547). In some cases there are higher voltage peaks than 1000V which can cause damage to the luminaire. In general you can say that the higher the peaks at the electricity net (for instance caused by inrush currents of other equipment), the more it will cost for the electrical contractor to prevent these peaks damaging the lighting equipment. At the internet you can find multiple research documents about power quality such as: http://eenvoudigenergiebesparen.nl/wp-content/uploads/2011/09/Whitepaper-power-quality_2.pdf

¿Cuáles son las ventajas de pasarse a la tecnología LED?

Pasar de la iluminación tradicional a la tecnología LED conlleva varias ventajas. En primer lugar, las luminarias LED de Illuxtron duran unas 70.000 horas, mucho más de las 2.000 horas que suele durar una bombilla tradicional. Debido a su larga vida útil, las luminarias necesitan menos mantenimiento y su sustitución casi nunca es necesaria. En segundo lugar, la tecnología LED ahorra mucha energía y mucho dinero a largo plazo. Además, se trata de una solución de iluminación mejor para nuestro medio ambiente. Por último, utilizar LED es más seguro, ya que produce menos calor que la iluminación tradicional.

¿Un LED produce suficiente luz para sustituir mi bombilla actual?

Los LED están disponibles con muchas salidas de flujo luminoso diferentes, por lo que se puede decir que un LED puede producir en cualquier caso la misma salida de flujo luminoso que una bombilla tradicional.

¿Por qué algunos LED parpadean (cuando se atenúan o apagan)?

Las luminarias LED son más sensibles a la mala calidad de la energía eléctrica que se les suministra. Si la electricidad es la adecuada, no se producirán parpadeos. En la mayoría de los casos, la electricidad no es la adecuada o hay algún dispositivo, como un regulador, que contamina la electricidad que se suministra a la luminaria. En este sitio web puede hallar un informe que describe las causas y las soluciones de los parpadeos en la documentación técnica.

¿Qué es la temperatura del color?

La temperatura del color de una luminaria LED se indica en K, que significa: Kelvin. Los grados Kelvin indican la calidez de su luminaria. 2700 K es una temperatura de color cálida, casi naranja. Cuanto mayor sea la temperatura del color, más blanca será la luz. Las luminarias de alto voltaje de Illuxtron están disponibles en varias temperaturas de color: 2700 K, 3000 K y 4000 K. Las luminarias de alto voltaje de Illuxtron pueden regularse en varios niveles, lo que significa que puede elegir a cuántos Kelvin es preciso instalar sus luminarias (2700 K, 3000 K o 4000 K). Nuestros paneles MLMC pueden instalarse incluso a 6500 K.

¿Qué es IRC?

IRC es la abreviatura de «índice de reproducción cromática». Se trata de la capacidad de una fuente luminosa de revelar colores como si se mostrasen a la luz natural. Un IRC elevado significa que su fuente luminosa puede mostrar colores de forma realista.

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